ソフトバンク代理店 株式会社Wiz/ ソフトバンク 光はフレッツ光の回線設備を利用した光コラボレーションサービスです。

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ご利用中のお客さま

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既にソフトバンク 光をご契約中のお客様は
ソフトバンクカスタマーセンター Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)
にお問い合わせください。

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開通前のキャンセル希望や開通後の解約希望について

キャンセル・解約の場合は、Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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IDがわからないのですが

お申し込み後にご利用中の携帯電話のショートメールにてお送りしています。受信BOXを確認してみてください。
ご利用開始時にお届けしている、「ご利用開始のお知らせ」はお手元にございませんか?
紛失などで「ご利用開始のお知らせ」がない場合は、Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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インターネットが繋がらないのですが

モデムのランプは正常に光っていますか?
いつもと違う場合は、Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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契約中のオプションを解約したいのですが

My SoftBankから各種お手続き・契約内容の確認ができます。
わからない場合は、Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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お支払い方法の登録について

お手持ちのヤフーIDでヤフーウォレットからやお手持ちのクレジットカード、口座(指定銀行のみ)の登録可能です。
それ以外の支払い方法を希望の場合やわからない場合は、Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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工事日を変更したいのですが

工事日の変更はSoftBank光カスタマーセンターで受付ております。
Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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メールアドレスの変更の仕方がわからないのですが

ヤフーJAPANからログインしていただき、お客様情報で変更可能です。
わからない場合は、Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

ヤフーJAPANからログインしていただき、お客様情報で変更可能です。
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当サイトからWEBお申し込みの方に最大70,000円キャッシュバックいたします。しかも他社からソフトバンク 光へお乗り換えの方限定で他社サービスの解約で発生する解約金・違約金を全額負担!

*1 実質月額は、基本料金(集合住宅:2年自動更新プラン)から「乗り換え新規でキャッシュバック/割引きキャンペーン」の最大24,000円を12カ月間に分割した額を引いた金額です。実際のお支払金額は3,800円~です。キャンペーンについての詳細は、申込窓口にてご確認ください。

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