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既にソフトバンク光をご契約中のお客様は
ソフトバンクカスタマーセンター　Tel.0800-111-2009（通話無料　10：00～19：00）
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開通前のキャンセル希望や開通後の解約希望について

キャンセル・解約の場合は、Tel.0800-111-2009（通話無料　10：00～19：00）にお問い合わせください。

IDがわからないのですが

お申し込み後にご利用中の携帯電話のショートメールにてお送りしています。受信ＢＯＸを確認してみてください。
ご利用開始時にお届けしている、「ご利用開始のお知らせ」はお手元にございませんか？
紛失などで「ご利用開始のお知らせ」がない場合は、Tel.0800-111-2009（通話無料　10：00～19：00）にお問い合わせください。

インターネットが繋がらないのですが

モデムのランプは正常に光っていますか？
いつもと違う場合は、Tel.0800-111-2009（通話無料　10：00～19：00）にお問い合わせください。

契約中のオプションを解約したいのですが

My SoftBankから各種お手続き・契約内容の確認ができます。
わからない場合は、Tel.0800-111-2009（通話無料　10：00～19：00）にお問い合わせください。

お支払い方法の登録について

お手持ちのヤフーIDでヤフーウォレットからやお手持ちのクレジットカード、口座（指定銀行のみ）の登録可能です。
それ以外の支払い方法を希望の場合やわからない場合は、Tel.0800-111-2009（通話無料　10：00～19：00）にお問い合わせください。

工事日を変更したいのですが

工事日の変更はSoftBank光カスタマーセンターで受付ております。
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メールアドレスの変更の仕方がわからないのですが

ヤフーJAPANからログインしていただき、お客様情報で変更可能です。
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*1 実質月額は、基本料金（集合住宅：2年自動更新プラン）から「乗り換え新規でキャッシュバック/割引きキャンペーン」の最大24,000円を12カ月間に分割した額を引いた金額です。実際のお支払金額は3,800円～です。キャンペーンについての詳細は、申込窓口にてご確認ください。

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