既存のお客さま

既にソフトバンク 光をご契約中のお客様はソフトバンクカスタマーセンター Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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開通前のキャンセル希望や開通後の解約希望について

キャンセル・解約の場合は、Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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IDがわからないのですが

お申し込み後にご利用中の携帯電話のショートメールにてお送りしています。受信BOXを確認してみてください。
ご利用開始時にお届けしている、「ご利用開始のお知らせ」はお手元にございませんか?
紛失などで「ご利用開始のお知らせ」がない場合は、Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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インターネットが繋がらないのですが

モデムのランプは正常に光っていますか?
いつもと違う場合は、Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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契約中のオプションを解約したいのですが

My SoftBankから各種お手続き・契約内容の確認ができます。
わからない場合は、Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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お支払い方法の登録について

お手持ちのヤフーIDでヤフーウォレットからやお手持ちのクレジットカード、口座(指定銀行のみ)の登録可能です。
それ以外の支払い方法を希望の場合やわからない場合は、Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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工事日を変更したいのですが

工事日の変更はSoftBank光カスタマーセンターで受付ております。
Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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メールアドレスの変更の仕方がわからないのですが

ヤフーJAPANからログインしていただき、お客様情報で変更可能です。
わからない場合は、Tel.0800-111-2009(通話無料 10:00~19:00)にお問い合わせください。

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