よくある質問

よくあるご質問

「SoftBank 光」転用とは何ですか?

NTT東日本・NTT西日本の提供しているフレッツ光をご利用のお客さまが、当社の提供する光回線([SoftBank 光])に契約変更することを「転用」といいます。
用のお手続きはWEBサイトまたはお電話番号にて「転用承諾番号」を取得後、SoftBank 光のお申し込みをお願いいたします。

「SoftBank 光」フレッツ光から転用した場合、フレッツ光の工事費残債(未払い金)はどうなりますか?

NTT東日本/NTT西日本によって工事費残債(未払い金)のお取り扱いが異なります。詳しくは以下をご覧ください。

NTT東日本の場合

フレッツ光の初期工事費を分割支払い中で残債(未払い金)があった場合、転用後も支払継続となります。
請求はソフトバンクからとなります。
■補足※ フレッツ光を契約時に発生していた工事費の割引も引き継ぎます。
※ SoftBank 光解約時に残債(未払い金)がある場合は一括にてお支払いただきます。

NTT西日本の場合

フレッツ光の工事費請求はございません。
ただしSoftBank 光へ転用後、SoftBank 光を解約する場合に、フレッツ光利用開始日から起算して2年以内の場合のみ初期工事費割引についての解約金が発生します。
■補足※ 解約金が発生した場合、ソフトバンクからの一括請求となります。
※ 通算ご利用期間、NTTフレッツ契約時の工事費・キャンぺーンによって解約金の金額が異なります。
・15か月以内の場合:20,000円/19,000円/5,500円のいずれかとなります。
・16か月~24か月以内の場合:10,000円/3,000円のいずれかとなります。

詳しくはNTT西日本ホームページよりご確認ください。
NTT西日本ホームページ
※ 記載の料金・解約金等は税抜です。消費税が加算されます。

「SoftBank 光」初期費用(契約事務手数料・開通工事費)はいくらですか?

お申し込みの内容により契約事務手数料/サービス変更手数料と開通工事費等が発生いたします。
詳細は料金ページをご覧ください。

「おうち割 光セット」どのようなサービスですか?

「ソフトバンクのケータイ電話/iPad/タブレット」と「自宅のインターネットもソフトバンク」のセットでご契約いただくと、ソフトバンクのケータイ電話/iPad/タブレットのパケット定額サービス/基本料が割引されるおトクなサービスです。
詳細はおうち割 光セットのページをご覧ください。

Wi-Fiマルチパック/無線LANパックとはどのようなサービスですか。

Wi-Fiマルチパック/ 無線LANパックは、無線でインターネットをお楽しみいただける月額有料サービスです。

■サービス内容
・わずらわしい配線が不要!コードレスだからお部屋もスッキリ!
・複数の端末から同時に無線アクセスができるため、ご家族みんなが同時にご利用いただけます!
・外出先でも街中に広がるBBモバイルポイントでインターネットがお楽しみいただけます!